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 品質保証



はじめに

このたびは、「めでぃかるe」をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
当保証規定は、商品保障を受ける際に必要な保証規定が記載されておりますので、 全てを注意して最後までお読みください。
お買上いただきました商品に修理などの必要が生じた場合は、購入証明となる納品書とともに「めでぃかるe」へご連絡ください。
「めでぃかるe」ご購入商品のサポートは当店でのみ承ります。
動作検証後、製品に欠陥があり当社において修理が困難と判断した場合、同等品と交換いたします。
なお、商品をお預かりしている間、代替品の提供は行っておりません。

商品ご到着時の納品書(購入証明)は大切に保管してください。
不良品のご返送は着払いでご返送いただけます。(保証期間内に限ります)

注意!
下記の場合保証対象外となります。

  • お客様のご使用方法により故障が発生した場合
  • 落雷、火災、暴風、地震などの災害によって引き起こされた損害。
  • 他の物体との衝突、落下、倒壊、液体の飛散、または液侵によって引き起こされた損害。

 

品質保証規定

第1条 初期不良について

お買上伝票の日付より一週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として交換にて対応させていただきます。配送サービスにてお買上いただいた場合は、到着日より起算させていただきます。一週間とはお買上日の翌週の前曜日となります。ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせていただきます。

  1. お買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。(梱包箱、緩衝材、マニュアル、メーカー保証書、付属品などお買上時 の製品に同梱されていたもの全て)
  2. 製品仕様やお客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、各製品メーカーまたは当店によって認定されていること。

    ※不良箇所確認の際、「再現しない」「再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。 また、当店で判断できない場合、製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関しさらに数日かかることがございます。
    ※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させていただきます。
    ※該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。

第2条 保証期間

メーカーの定める保障期間に準拠します。消耗品等保障期間が設けられていないものもありますので、ご了承ください。

第3条 保証の除外事項について

下記のような場合には、無償修理の対象となりません。

  • 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合
  • 同一商品では全て同じ症状が発生する場合
  • 商品の自然消耗、磨耗、劣化による場合
  • 日本国外で使用する場合、および持ち出された場合

第4条 保証書

保証書は、メーカーから発行された保証書及び、当店の納品書等のお買い上げ伝票をもって保証書といたします。
保証期間の間、印刷面を内側に、二つ折りにして大切に保管してください。
また、メーカー、代理店の保証が添付されている商品については、同時に必要となります。

第5条 保証期間内の除外事項

保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。

  • 保証書および購入証明の提示がない場合
  • 保証書に改ざんの形跡が認められる場合
  • 火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合
  • お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合
  • 使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合
  • 消耗品の交換を要する場合
  • パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合
  • ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化の ある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合
  • 当ウェブサイトで販売したことが確認できない場合

第6条 無償修理後の保証期間

元の保証期間の残存期間とさせていただきます。ただし、残存期間が1ヶ月に満たない場合、1ヶ月を限度として不足期間を加えさせていただきます。


2006年10月31日 改定


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